- martedì 31 Gennaio 2023
- Palazzo delle Stelline, Milano
- Speech di Marco Di Prima, Sala Verdi h. 15:55
Torna l'Hotel Revenue Forum a Milano
La sesta edizione del fortunato appuntamento dedicato al Revenue Management torna il 31 gennaio al Palazzo delle Stelline di Milano.
Esperti, opinion leader di rilievo internazionale e operatori turistici insieme per aggiornarsi e confrontarsi su come la tecnologia e l’innovazione possono rispondere alle sfide del mercato.
Perché partecipare alla prossima edizione dell'HRF2023
Nella prossima edizione si potranno seguire seminari e panel che risponderanno alle esigenze formative e di approfondimento di ognuno. Sarà possibile ascoltare Open Talk con Revenue Manager provenienti dai più importanti gruppi alberghieri – NH Hotel Group, Radisson, Royal Group Hotels & Resorts, Meliá Hotels International.
Anche in questa edizione troviamo la grande area matching dove incontrare le aziende leader del settore.
Tra gli speaker non perdere lo speech di Marco Di Prima, CEO di Proxima Service HOTELCUBE, alle 15:55 in Sala Verdi.
Segna in agenda il titolo dello speech 😉
Stranger Revenue. Grazie al Customer journey 2.0 puoi uscire dal sottosopra
Cosa può fare l’albergatore oggi per migliorare il Customer Journey e renderlo al passo con i tempi?
Sono aumentati i canali tramite cui l’Ospite effettua una prenotazione, disponiamo di soluzioni software per raccogliere dati e informazioni, fare upsell, permettere all’Ospite di fare il check-in da mobile e ricevere informazioni complete e accurate tramite survey e questionari di gradimento.
Chi pensa che questi strumenti dovrebbero dialogare tra loro? L’obiettivo è duplice ed è comune: garantire all’Ospite una struttura che soddisfi le aspettative, un’ospitalità genuina grazie anche alla professionalità e disponibilità del personale.
Aumentare i ricavi, fidelizzare l’Ospite, facilitare e rendere immediata la comunicazione tra Ospite e reparti, anticipare i bisogni e le Sue necessità.
In ogni fase del Customer journey, è importante che la struttura mantenga un alto livello di qualità nei servizi offerti e che rispetti le aspettative dei propri Ospiti, per questo l’ultima novità nata in casa Proxima Service è il Digital Concierge (qui per saperne di più www.hotelcube.eu/modulo-digital-concierge)
Come partecipare a Hotel Revenue Forum?
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