“Possiamo tradurlo in monitoraggio e supporto immediato da remoto dell’hardware. Il sistema è sempre attivo e permette di rilevare e prevenire eventuali guasti o malfunzionamenti della rete e intervenire da remoto. Siamo una piccola torre di controllo, ma delocalizzata rispetto alla rete e questo ci permette di identificare subito l’eventuale guasto e offrire assistenza anche da remoto. Spesso ci sono turisti stranieri con dispositivi bloccati da protocolli di fabbricazione a cui non è permesso collegarsi e navigare. Non è colpa della rete e certo non dell’hotel, ma non è detto che l’Ospite sia comprensivo o consapevole. In questi casi interveniamo da remoto, abilitiamo il telefono alla navigazione e solleviamo il personale del front office da rogne e lamentele!”