Sei sicuro di avere l’assistenza che desideri?
Siamo assolutamente certi che almeno una volta nella tua vita lavorativa hai avuto la meravigliosa opportunità di avere che fare con il “Customer Care” del tuo gestionale alberghiero.
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La Formazione è la chiave del successo!
Sicuramente non siamo i soli ad affermare questo, tutti gli imprenditori illuminati mettono la formazione tra le priorità per sé stessi e per il loro staff. Formarsi significa studiare argomenti
Come sta cambiando la distribuzione elettronica
Da qualche anno non stiamo più assistendo ai profondi cambiamenti a cui eravamo abituati all’interno dei canali distributivi alberghieri elettronici. Questo non vuole dire che non stia sempre cambiando qualcosa,
Cosa c’entra il Web Content Marketing con il PMS? (Parte 2)
Nella prima parte dell’articolo abbiamo fatto alcune semplici considerazioni, su cosa significhi conversione e come utilizzare il data base clienti. Sull’uso di quest’ultimo come base per creare dei contenuti ipertargettizzati,
Conviene ancora creare dei complessi programmi di Fidelizzazione?
Per i Brand dell’ospitalità e singoli Hotel di oggi, i vari programmi di fedeltà o tecniche di customer retention sono stati e sono tuttora utili non tanto per coinvolgere i
Cosa c’entra il Web Content Marketing con il PMS? (Parte 1)
Questa volta parliamo di due argomenti interessanti ma, ad un occhio non pronto potrebbero sembrare essere lontani anni luce tra loro, in effetti sono considerati diversi e funzionalmente non paragonabili
I dati del tuo Hotel sono il vero Capitale per il futuro
Certamente, e come il capitale finanziario, sono una risorsa che deve essere gestita, raccolta e tenuta al sicuro, ma deve essere anche investita se si vuole ottenere il vero vantaggio
Business intelligence, tutti ne parlano ma cosa serve in realtà?
La BI (Business Intelligence) è la nuova frontiera dell’informatica alberghiera. Tutti i maggiori fornitori di PMS hanno un modulo di BI disponibile, nel loro corredo di applicazioni software.
Il Customer Service HOTELCUBE – Come funziona e come ti può aiutare
Molti anni fa, ho ascoltato questa affermazione, da parte di un noto personaggio del mondo dei PMS alberghieri italiani, che ancora oggi a distanza di cosi tanto tempo, credo ci
Skyscanner cambia pelle, può essere utile agli Hotels?
La grande novità di Skyscanner che riguarda il mondo dell’Hospitality, è la possibilità di cercare, oltre ai voli, anche gli hotel in base alla destinazione, disponibilità e durata del soggiorno.
